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アフターフォローについて
After follow
当社は、お客様の 『困った!!』 に寄り添うよう心がけております。施工後お気づきのことがございましたらお気軽にご連絡ください。お客様のご要望に沿えるよう対応させていただきます。
また当社では、日を改めて訪問させていただき、 お話を伺う機会も設けております。
スタッフが訪問した際に、 新たな 『困った!! 』 があればその場でお話を聞かせて頂き、対応させていただきます。お客様の生活と共に、 菊池工業所はありたいと願います。
当社の心がけ
1.迅速に問題解決に努めます！
施工後不具合やお困りなことがございましたら、
お手数おかけいたしますがご連絡をいただきたく存じます。
どんなお悩みでもいいのです。 お気軽にご相談ください。
2.施工後スタッフが訪問しお話を伺います。
電話では話しにくいことや、新たな困ったをその場でお伺いし、対応させていただきます。ご不在の際はポストに訪問ご挨拶のハガキを入れさせていただきます。アフターフォローの粗品として手作りお掃除棒もプレゼントしてます♪
3.お客様のご意見をもとに
サービス向上を心がけております。
施工完了時､ お客様へアンケートにご協力いただいております。施工担当者をはじめ、工事の仕上がり、 電話対応など。お気付きの事なんでも貴重なご意見として承ります。皆様からの叱咤激励で当社のサービス向上が生まれます。お褒めの言葉もお叱りの言葉も当社の糧にし、皆様にご満足いただけるよう頑張っていきます。
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